Produktkategorier

Menu

Indkøbskurv
0
Til kassen

Retur, garanti & reklamation


Ombytning af varer

ErgoFloor A/S yder 14 dages fortrydelsesret på en vare. Dette gælder også, hvis man ønsker en vare ombyttet til en anden. Varer ombyttes ifølge aftale med ErgoFloor A/S, sammen med en udfyldt returseddel. Varen som man ønsker ombyttet, skal være i samme stand og original emballage, som da man modtog den. Den nye vare vil blive sendt, når ErgoFloor A/S har den returnerede vare i hænde.

Ønskes købesummen tilbagebetalt, så skal retursedlen udfyldes med kontonummer, hvorefter købesummen hurtigst muligt, vil blive tilbagebetalt via bankoverførsel.

Modtagelse af returvarer, der fremsendes pr. efterkrav eller uden behørig porto, vil blive nægtet modtaget.

   

Garanti og reklamation

Garanti- og reklamationsforhold i henhold til købeloven (jf. lovbekendtgørelse nr. 237 af 28. marts 2003), idet der ydes 2 års reklamationsret på ErgoFloor A/S´ varer. Garantien ydes i samme omfang, som den ydes af ErgoFloor A/S´ leverandører.

Kunden er, efter modtagelse af varen, forpligtiget til at undersøge denne og senest 3 arbejdsdage efter modtagelsen, at reklamere over eventuelle fejl eller mangler.  I givet fald vil ErgoFloor A/S gøre sit yderste for, at afhjælpe reklamationen og vil som udgangspunkt reparere eller ombytte varen.

Hvis varen ønskes returneret, som følge af reklamation eller fejllevering, så skal kunden udfylde en returseddel som medsendes sammen med varen. Modtagelse af returvarer, der fremsendes pr. efterkrav eller uden behørig porto, vil blive nægtet, medmindre i henhold efter forudgående skriftlig aftale med ErgoFloor A/S.

Skader, som følge af kundens manglende vedligeholdelse i henhold til forskrifterne for det købte, er ikke reklamationsberettigede. Mangeludbedring kan ikke foretages af tredjepart, uden ErgoFloor A/S forudgående accept.

Fakturaen, der medfølger varerne, gælder som garantibevis og bør gemmes. Varer, der fremsendes for reparation i henhold til reklamationsretten/garantien, skal være rengjorte og forsvarligt indpakkede.

 

Refusion

Refusion foretages ved bankoverførsel.  Hvis refusion af hele eller dele af beløbet ønskes, så skal der vedlægges fakturakopi, samt en seddel med ens bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer.




NYHEDER


2019-08-12 
Ny webshop, hvor du både kan handle privat og til erhverv! Tjek den ud - Ris og Ros modtages gerne, så vi kan gøre shoppen endnu bedre.



SSL betaling med kreditkort


Er det sikkert at betale med kreditkort på shop.ergofloor.dk?

ErgoFloor A/S anvender DIBS Payment Services A/S (DIBS) til håndtering af alle dankort- og kreditkort-transaktioner. DIBS er PCI DSS certificeret, som er det højeste sikkerhedsniveau inden for online betalingsløsninger. 

Hvorfor er det sikkert?

Din online kortbetaling er sikker og risikofri for dig, fordi ErgoFloor A/S via DIBS anvender en såkaldt krypteret SSL-forbindelse til at sikre, at der ikke er andre der "lytter" med, når dit kortnummer eller andre data overføres. Når du betaler med Dankort eller kreditkort via Internettet, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager dit bankkontoudtog. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en webshop, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre stillet end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko, hvis dit kort misbruges ved brug af pin-koden.


Express levering


Levering

Lagervarer, med forbehold for restordre, afsendes normalt inden for 1-3 arbejdsdage. Øvrige varer i henhold til nærmere aftale.

I tilfælde af restordre fremsendes en e-mail med forventet leveringstidspunkt til kunden. Hvis en vare IKKE ønskes sat i restordre, så kan varen afbestilles eller erstattes af en anden vare. 



Virksomhedsoplysninger

• ErgoFloor A/S
• Viborgvej 42
• DK-7160 Tørring
• Tlf. 76902001
• E-mail: ergofloor@ergofloor.dk
• CVR. nr. DK 26756596


Kontakt os på tlf.: 75902001 eller på mail ergofloor@ergofloor.dk. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen.


Vi sender en mail når en kunde fortryder eller reklamerer

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysningerne, om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.  


Børn/unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på ergofloor.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.


Produktkategorier

Sprog