Forretningsbetingelser

Generelt

Der tages forbehold for prisændringer, som følge af told- og valutaændinger, udsolgte varer, samt trykfejl. Hvis en leveringsfrist ikke kan overholdes, så vil ErgoFloor A/S kontakte dig indenfor 48 timer.

Priser

Alle priser er opgivet i danske kroner inkl. moms.

Forsendelse & Fragt

Forsendelsesomkostningerne fremgår af ordrebekræftelsen.

Fragten er gældende for Danmark, dog er ikke-brofaste øer undtaget. For øer uden selvstændigt postnummer gælder fragten kun til afskibningshavnen. Der er et tillæg for pallelevering til ej-brofaste øer med postnummer 3700-3790, 5960-5985, 6720, 7884, 8305 og 9940 på 350kr/palle ex. moms. Dette opkræves særskilt og efter ordremodtagelse.

Alle pakker sendes med Danske Fragtmænd A/S.

Leverancer over 90 kg sendes på palle med Danske Fragtmænd A/S, som leverer pakken på kundens hjemmeadresse/valgte leveringsadresse. Hvis Danske Fragtmænd A/S ikke træffer kunden hjemme, så tages pakken med retur på fragtterminalen, hvorefter det er kundens ansvar, at kontakte Danske Fragtmænd A/S for udlevering og afhentning af pakken.

Ved evt. fejlekspedition, så dækker ErgoFloor A/S de ekstra fragtomkostninger, som måtte påløbe som følge heraf.

Afhentning hos ErgoFloor A/S

Varer kan afhentes på ErgoFloor A/S´ lager:

ErgoFloor A/S

Viborgvej 42

7160 Tørring

(Mandag til fredag i tidsrummet 08:00-16:00)

Levering

Lagervarer, med forbehold for restordre, afsendes normalt inden for 1-3 arbejdsdage. Øvrige varer i henhold til nærmere aftale.

I tilfælde af restordre fremsendes en e-mail med forventet leverings tidspunkt til kunden. Hvis en vare ikke ønskes sat i restordre, så kan varen afbestilles eller erstattes af en anden vare.

Betalingsbetingelser

Betaling kan fortages med Dankort, Visa/Dankort og MasterCard.

Man kan også betale via bankoverførsel:

Reg. Nr.: 7040

Konto nr.: 0002218120

Betalingen trækkes først fra kortholders kort, når forsendelse foretages. Der kan aldrig trækkes et større beløb end godkendt af kunden ved købet.

Sikkerhed

ErgoFloor A/S´ kunders sikkerhed er meget vigtig. I forbindelse med modtagelse af online betalinger anvender ErgoFloor A/S derfor en krypteret SSL-forbindelse, som sikrer, at ingen andre kan få adgang til de indtastede oplysninger, som dermed kun kan læses af PBS. De indtastede oplysninger anvendes kun til gennemførelse af betalingen og opbevares/gemmes ikke af ErgoFloor A/S.

Betalingerne håndteres i samarbejde med DIBS Payment Services A/S (DIBS), til håndtering af alle dankort- og kreditkort-transaktioner, og derved sikrer, at hverken ErgoFloor A/S eller udefrakommende kan læse dataene. DIBS er PCI DSS certificeret, som er det højeste sikkerhedsniveau inden for online betalingsløsninger.

Købesummen trækkes altid først, når varerne afsendes fra lager.

Fortrydelsesret

Returnering kan foretages indtil 14 dage efter modtagelse af varen. Varer skal returneres i samme stand og mængde, som ved modtagelsen (ubeskadiget og i intakt original emballage). Alle produkter, som returneres, skal være forsvarligt indpakket.

Alle fragtomkostninger i forbindelse med returnering afholdes af kunden.

Efter modtagelse af returvaren, kontrollerer ErgoFloor A/S om varen opfylder betingelserne for udnyttelse af fortrydelsesretten, hvorefter ErgoFloor A/S i givet fald, tilbagebetaler købesummen via bankoverførsel til kunden.

Skaffevarer, varer i anbrud og tilskårne/ordreproducerede varer tages ikke retur.

Returnering kun ifølge aftale med ErgoFloor A/S pr. telefon 76 90 20 01 eller e-mail webshop@ergofloor.dk, ellers vil leveringen blive afvist i varemodtagelsen.

Returvarer fremsendt pr. efterkrav afvises med mindre andet er aftalt skriftlig med ErgoFloor A/S.

Adresse for returnering af varer:

ErgoFloor A/S

Viborgvej 42

DK-7160 Tørring

Ombytning af varer

ErgoFloor A/S yder 14 dages fortrydelsesret på en vare. Dette gælder også, hvis man ønsker en vare ombyttet til en anden. Varer ombyttes ifølge aftale med ErgoFloor A/S, sammen med en udfyldt returseddel. Varen som man ønsker ombyttet, skal være i samme stand og original emballage, som da man modtog den. Den nye vare vil blive sendt, når ErgoFloor A/S har den returnerede vare i hænde.

Ønskes købesummen tilbagebetalt, så skal retursedlen udfyldes med kontonummer, hvorefter købesummen hurtigst muligt, vil blive tilbagebetalt via bankoverførsel.

Modtagelse af returvarer, der fremsendes pr. efterkrav eller uden behørig porto, vil blive nægtet modtaget.

Refusion

Refusion foretages ved bankoverførsel. Hvis refusion af hele eller dele af beløbet ønskes, så skal der vedlægges fakturakopi, samt en seddel med ens bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer.

Garanti & Reklamation

Garanti- og reklamationsforhold i henhold til købeloven (jf. lovbekendtgørelse nr. 237 af 28. marts 2003), idet der ydes 2 års reklamationsret på ErgoFloor A/S´ varer. Garantien ydes i samme omfang, som den ydes af ErgoFloor A/S´ leverandører.

Kunden er, efter modtagelse af varen, forpligtiget til at undersøge denne og senest 3 arbejdsdage efter modtagelsen, at reklamere over eventuelle fejl eller mangler. I givet fald vil ErgoFloor A/S gøre sit yderste for, at afhjælpe reklamationen og vil som udgangspunkt reparere eller ombytte varen.

Hvis varen ønskes returneret, som følge af reklamation eller fejllevering, så skal kunden udfylde en returseddel som medsendes sammen med varen. Modtagelse af returvarer, der fremsendes pr. efterkrav eller uden behørig porto, vil blive nægtet, medmindre i henhold efter forudgående skriftlig aftale med ErgoFloor A/S.

Skader, som følge af kundens manglende vedligeholdelse i henhold til forskrifterne for det købte, er ikke reklamationsberettigede. Mangeludbedring kan ikke foretages af tredjepart, uden ErgoFloor A/S forudgående accept.

Fakturaen, der medfølger varerne, gælder som garantibevis og bør gemmes. Varer, der fremsendes for reparation i henhold til reklamationsretten/garantien, skal være rengjorte og forsvarligt indpakkede.

Transportskader

Evt. skader eller manglende kolli skal straks påtales, til enten personen som leverer varerne, eller ved kontakt til ErgoFloor A/S. Hvis det på forhånd er aftalt, at forsendelsen må stilles uden kvittering, så er ErgoFloor A/S uden risiko, hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget.

Produktansvar

Ved skader på personer eller andet, som følge af mangler eller fejl ved leverede produkter, så hæfter ErgoFloor A/S kun i det omfang, at ansvaret i henhold til ufravigelig lovning pålægges ErgoFloor A/S.

ErgoFloor A/S kan aldrig, herunder i forsinkelses- eller i mangelsituationer, blive ansvarlige for kundens indirekte tab, herunder driftstab, tidstab og avancetab.

Produkter

ErgoFloor A/S udvikler løbende på produkterne, og derfor tages der forbehold for ændringer af modeller, sortiment, farver, priser, mm.

Forbehold

Priserne kan ændres løbende i forbindelse med told- og valutasvingninger, samt andre udefra kommende faktorer. Der tages forbehold for prisændringer, udsolgte varer, udgåede varer, trykfejl, force majeure, samt leverancesvigt fra tredjepart.

Ejendomsret

ErgoFloor A/S forbeholder sig fuld ejendomsret, med dertilhørende rettigheder, af det leverede, indtil fuld betaling er modtaget.

Tekniske fejl

Der tages forbehold for eventuelle tekniske fejl i pris- og gebyrudregninger mm. Hvis en fejl i software eller opsætning af webshoppen medfører, at der beregnes en forkert pris, så er ErgoFloor A/S ikke forpligtigede til, at levere til denne pris. I givet fald vil ErgoFloor A/S kontakte kunden og oplyse den korrekte pris, hvorefter kunden naturligvis er berettiget, til at annullere ordren.

Force majeure

Ved forsinkelser, som følge af force majeure (ved f.eks. arbejdskonflikter, blokade, brand, krig, oprør, borgerkrig naturkatastrofer & energirestrektioner mm.), er ErgoFloor A/S fritaget for ethvert ansvar.

Persondata-politik/GDPR

Kundeoplysninger afgivet ved bestilling anvendes kun til ekspedition af ordren, idet navn og adresse er nødvendige for identificering af kunden og forsendelse af varerne. Email-adresse anvendes til fremsendelse af ordrebekræftelse og til skriftlig afklaring af evt. tvivlsspørgsmål, mens tlf. nr. anvendes ved tvivlsspørgsmål, som ikke kan afklares pr. email.

Kundeoplysninger vil aldrig blive misbrugt eller videregivet til 3. part, men blive gemt i ErgoFloor A/S´ kundekartotek, som ligger på en firewall-beskyttet server. Fremsend venligst en e-mail til webshop@ergofloor.dk, hvis disse ønskes slettet.

Ved hjælp af cookies indsamles der i ErgoFloor A/S´webshop informationer, som er nødvendige forindkøbskurvens funktion.

Cookies kan efterfølgende slettes fra browseren, på denne måde:

- I MS Internet Explorer: ved at vælge Funktioner - Internetindstillinger - Slet Cookies.

På ErgoFloor A/S´webshop anvendes der cookies til registrering af, hvilke sider som besøges og måling af trafikken. Disse oplysninger anvendes bl.a. til optimering af webshoppen, tilpasning af vareudbud, mm..

Hvis man ønsker at undgå cookies, så kan browseren indstilles til at afvise cookies eller til at give underretning, hver gang et websted anmoder om at gemme cookies.

Yderligere oplysninger herom kan findes i browserens hjælpefunktion.

Tilmelding af nyheds- / tilbudsmail

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsmail, accepterer du at modtage ErgoFloor A/S´e-mail med inspiration, nye varer, tilbud, mm.

Meddelelserne sendes ud via ErgoFloor A/S´ tredjepartssoftware, der overholder GDPR´s krav til databeskyttelse.

ErgoFloor A/S udsender ca. 1-2 mail pr. måned, og du kan til enhver tid fravælge dig, at modtage disse via linket i bunden af mailen, eller ved at skrive en mail til webshop@ergofloor.dk.

Tvister & Lovvalg

Parternes uoverensstemmelser i anledning af nærværende salgs- og leveringsbetingelser og alt, som har sammenhæng hermed, skal afgøres ved de almindelige domstole efter dansk ret.

Som forbruger kan der også klages til den nye klageinstans ODR: http://ec.europa.eu/odr